Ok
Also wir bekamen mehrmals eine Neue Matratze da die Nhte zweimal gerissen sind. Garantieleistung. Danach klappte alles gut. Jetzt in der Garantiezeit fiel die eine Heizung aus. Nach dem Anruf wurde gefragt ob wir denn auch regelmig die Konditionierer benutzt htten, was wir anhand der gekauften Artikel besttigen konnten. Allerdings fehlte dann pltzlich ein Beleg und so wurde hier nichts repariert innerhalb der Garantiezeit sondern wir sollten die Heizung komplett Neu kaufen. Die Frage, die sich stellt, ist doch die, was hat der Konditionierer mit der Heizung zu tun? Nachdem wir bei Ebay fndig geworden sind, haben wir dort ein Super Unternehmen gefunden, was uns auch die Heizungen einzeln verkauft hat. Ferner ist diese Firma nie zu erreichen. Trotz der angegeben ffnungszeiten, ist da niemand vor Ort und schon seit Jahren steht an der Tr, dass sich die Firma im Umbau befindet.
Habe mein Wasserbett dort 2006 gekauft. Wasserkerne mussten bis heute 1x gewechselt werden, was Reibungslos verlief. Jedoch hat "Aqua Royal" mich als Kunden aufgrund von 2 Situationen verloren.1. Situation war, dass ich mein Wasserbett von einer Wand an die andere gestellt haben wollte (2014). Als treuer Kunde rief ich dort also an und fragte nach, wie sich das verhlt mit dem Preis. Man wollte mir das als kompletten Umzug berechnen (ca 200 Euro), obwohl das Bett quasi nur 2-3 Meter verschoben werden sollte. Kein Entgegenkommen, nichts. Andere Firma macht das problemlos fr 90 Euro. Dennoch blieb ich Aqua Royal treu und kaufte dort weiter meine Pflegemittel.2. SituationDa ich vorhabe umzuziehen, schrieb ich Aqua Royal eine Mail, da ja offensichtlich seit Ewigkeiten der Laden mit Umbaumanahmen bestckt wird und man dort niemanden Telefonisch erreicht. Meine Mail enthielt folgendes:Primre Anfrage:-Reparaturanfrage der Schaumkeile, die sich auf der Ausstiegsseite verformt habenSekundre Anfragen:-Anfrage zum Umzug-Anfrage wegen einem Bettgestell (Habe ein freistehendes Wasserbett)Ich erhielt keinerlei Reaktion. 1 Monat lang versuchte ich jemanden telefonisch oder per Mail zu erreichen. Eigentlich hatte ich die Hoffnung schon aufgegeben, bis mir endlich mal jemand geantwortet hatte. Da ich davon ausging, dass meine 10 Jhrige Gewhrleistung auch fr die Schaumstoffkeile gilt, blieb ich dran. Man machte mir dann den Vorschlag, nachdem ich nochmals mein Problem erlutert und Fotos geschickt hatte, dass die Schaumstoffkeile doch ausgetauscht werden sollten (Wow, darauf wre ich nie alleine gekommen). Da die Gewhrleistung hier nicht greift, kann und werde ich Aqua Royal keinen Vorwurf machen. Was aber absolut der Knller ist (mal abgesehen von der schlechten Kommunikation), dass man mir ein Angebot geschickt hat, welches schlappe 160 Euro fr die Installation der Schaumstoffkeile verlangt. Leute, das war fast 2014 ein kompletter Umzug von eurer Seite aus. An dieser Stelle war ich komplett raus. Man wollte wohl mit mir kein Geld verdienen, da ja ein ein neues Bettgestellt meinerseits gekauft werden muss , ein Umzug ansteht und die Schaumstoffkeilreparatur vonnten ist. Sorry Aqua Royal, Kundefreundlich geht in meinen Augen anders. Nach 10 Jahren Treue bin ich bei euch raus. Adios
Ich habe mein erstes Wasserbett bei diesem Laden gekauft. In 10 Jahren hatte ich 4 Lcher im Bett. Beim letzten Mal wurde mir, als ich auf den AB sprach, noch nicht einmal geantwortet. Das nennt man dann Kundenbetreuung. Mit dem Laden stimmt etwas nicht.Ich habe mir heute einen Experten kommen lassen, der die Wassermatratzen untersuchte. BILLIGSTE WARE!!! Kein Wunder, da die Matratzen immer kaputt waren. Der Experte verglich es mit dem Plastikspielzeug aus China.KEINESFALLS ZU EMPFEHLEN
Laden seit Jahren geschlossen, nur die Betten standen noch rum. Jetzt ist der Laden gerumt.
Aqua Royal Wasserbetten ist eine deutsche Möbelgeschäft mit Sitz in Velten, Brandenburg. Aqua Royal Wasserbetten befindet sich in der Berliner Str. 19, 16727 Velten, Deutschland.
Wenden Sie sich bitte an Aqua Royal Wasserbetten. Verwenden Sie die Informationen oben: Adresse, Telefonnummer, Fax, Postleitzahl, Adresse der Website, E-Mail, Facebook. Finden Aqua Royal Wasserbetten Öffnungszeiten und Wegbeschreibung oder Karte. Finden Sie echte Kundenbewertungen und -bewertungen oder schreiben Sie Ihre eigenen.
Finde Möbelgeschäft in Velten
Ähnliche Firmen